- 甘万龙
- 所在地： 浙江省 杭州
- 擅长领域： 中层管理 终端零售 培训管理
- 所属行业：贸易|批发|零售|租赁业 耐用消费品（服饰/纺织/皮革/家具/家电）
- 市场价格：
25000/天
(具体课酬请与讲师沟通确定)
- 主讲课程：中国第一套系统性全景式对话、团队管理训练课程 《向管理者要效益》 您是否为下属为什么听不懂您的话而苦恼 您是否为下属为什么不是全力以赴的工作而烦心 您是否为下属为什么处处防着您而懊恼 您是否为下属为什么和您唱反调而郁闷。。。。。。 这些情况数不胜数，我们在近3年的时间里，调研了近万名职业经理人，总结发现，造成这些问题的根源就是这些管理者管理过于粗放、集权。他们没有形成一套科学的管理思维和掌握一套科学的管理工具，这也许是中国职业经理人在管理上的一种通病，中国的职业经理人管理水平提高已是迫在眉睫了。 鉴于此，汉德纵横联合知名的研发机构，用了近3年的时间，在美国、英国、台湾等地寻找最优秀的、适合中国本土化的教学资源进行研发，最终形成了一套适合中国职业经理人的《向管理者要效益》课程。本套课程核心资源是独家的，其中大量的教学片是由国外专业机构拍摄的，是用巨资购买使用权的，其受法律约束和保护的。 本套课程一共分七大版块，共12天的课程，使用灵活，可整体授课，亦可根据的需要灵活拆分成若干子课程。此套课程核心优势： 1、本套课程研发基于中国职业经理人管理现状调研的基础上研发而成的，确保了课程本土化和实践性； 2、本套课程花费了近3年的时间潜心研发，用了近3年的时间在市场磨合，不断完善，最终形成了优质的品质，保证了课程的实用性； 3、我们走访了国外优秀的企业和专业的研发机构，并与国外知名研发机构合作开发了一系列适合中国的管理教学片，保证了教学资源的专业性和针对性； 4、本套课程能帮助职业经理人从粗放式管理向科学化管理转变，从业余管理型到专业管理型转变； 5、本套课程能帮助企业提高管理者的管理效率，从而提高的运营效率。 课程大纲： 系列一、成功经理人是这样的 ?课程介绍：本课程帮助企业中管理者清晰的认识到自己的功能定位、管理职责和领导角色及其内涵。 ?课程收益：理解管理的功能定位及其内涵 理解管理者的管理职责及其内涵 掌握管理者领导行为与管理行为的区别 ?课程对象：企业管理干部 ?课程大纲： 一、管理者的功能定位 1、管理的功能定位及其内涵 2、管理工作在中的职能定位 3、业务骨干到主管的转型技能 4、领导与管理的职能定位差异与功能整合 配套工具：案例“痛苦的擢升” 二、管理者的管理职责 1、管理者的管理职责及其内涵 2、部属眼里管理者的职责认知 3、高层眼里管理者的职责认知 4、管理者的职责突破点 配套工具：教学片“成功经理人” 三、管理者在中的角色内涵 1、管理者的领导角色及其内涵 2、运作中影响管理者目标达成的因素 3、育才型领导模式 4、管理者如何把领导与管理技能区别运用于管理实践 配套工具：团队竞赛活动“斗生肖” 系列二、管理者的三大法宝 ?课程介绍：本课程帮助中的管理者定义工作，制定部门目标，以目标导向部门计划的实施，并运用系统化方法分析解决问题。 ?课程收益：理解管理者在管理循环中的管理职责 理解管理者在三层管理模式中的管理职责 掌握管理者问题分析与目标管理内涵与定义 ?课程对象：企业管理干部 ?课程大纲： 一、管理者运用系统化方法分析解决问题 1、何谓问题意识？主管应具备的定义问题意识 2、如何分析问题做出解决问题的方案 3、主管解决问题达成预期目标的六个步骤是什么 4、如何运用系统化思维分析要因和做出决策 配套工具：A、教学片“问题解决与决策制定” B、案例“如何降低离职率” 二、管理者如何定义目的和目标，实行目标管理 1、管理者如何区分目的和目标 2、管理者在三层管理模式中的管理职责 3、管理者卓有成效地达成目标面临哪些挑战 4、主管如何依据的整体目标制订本部门计划 配套工具：A、Mta活动“盲眼摸像” B、“管理能力的自我评估” C、教学片“区分目的和目标” 三、管理者如何以目标为导向部门计划的实施 1、如何检视部门工作的分配和交付 2、为什么“以部属的绩效和表现衡量主管的领导力” 3、管理者有效委派工作的意义和步骤是什么 4、主管人员如何以目标为导向加强部门工作的计划实施 配套工具：A、教学片“有效授权” B、案例“部门工作分配的检视与改善” C、案例“没有日常管理的烦恼” D、案例“目标导向的管理工具” 系列三、管理的五门心法 ?课程介绍：本课程帮助中的管理者学会整合团队手法和团队愿景的构建。 ?课程收益：掌握管理者的领导职责构成领导的循环 掌握管理者在追求整体绩效中的职责 掌握管理者如何运用愿景和目标整合团队 ?课程对象：企业管理干部 ?课程大纲： 一、管理者整合团队的两种手法 1、何谓愿景？如何理解愿景是一种力量 2、主管如何用愿景和目标整合团队 3、主管如何在团队中建立强而有力的愿景 4、主管人员如何运用愿景和目标整合团队 配套工具：A、Mta活动“看见红色” B、“领导能力的自我评估” C、教学片“愿景的力量”中分析： 二、管理者带动成员变革的五门心法 1、变革和部门变革的认知与定义 2、变革对管理者的挑战是什么 3、主管带动成员改变需运用的五门心法 4、杨大明曾小强遇到的问题实质是什么？他们处理问题的角度和方法有何不同？ 配套工具：A、影片“首席执行官” B、案例“百日规则和百日维新” 系列四、高绩效团队的建设 ?课程介绍：本课程帮助中的成员对自身团队角色的认知和对职能角色的把握。 ?课程收益：团队构建的基本要素 完美团队中成员为何须扮演团队和职能两类角色 成员在团队工作结构中对自身工作与职责的把握 ?课程对象：企业管理干部 ?课程大纲： 一、完美团队中成员角色的认知和期待 1、完美团队中成员为何须扮演团队和个人两类角色 2、成员在团队中扮演的自然角色类型及优势和劣势 3、成员的团队角色实践对团队效能有什么样的影响 4、什么样的团队角色组合使成员和谐相处彼此互补 5、如何理解工作群体与工作团队 6、建设热诚团队的三个切入点是什么 7、如何使成员的团队角色有效发挥 配套工具：A、教学片“建设完美的团队” B、教学片“什么造就了出色的团队成员” 三、如何认识高绩效团队成员的工作结构和团队构建要素 1、团队的高效工作结构构建基本要素点 2、为什么成员按部就班地工作使团队整体绩效低下 3、如何在团队中建立机制充分发挥成员工作效能 4、成员在工作群体和高效团队中的成长性有何不同？ 5、认知高效能团队的五个特点 6、如何提高所在团队效能制定一系列的计划 配套工具：A、从教学片“你的团队起作用吗” B、教学片“团队构建” 三、团队成员的关系成熟度对团队发展的影响 1、差异化的成员如何成为团结一致的团队 2、成员如何在团结一致的团队中获得成长 3、促进以团队为基础高效运作会带来哪些益处 4、普通群体向热诚团队发展的进程步骤 配套工具：A、教学片“一伙银行劫匪” B、“领导方式的自我评估” C、教学片“团结一致的团队” 系列五、领导风格树立的三大黄金法则 ?课程介绍：本课程帮助中的管理者学会和掌握如何带领团队完成目标以及相关的管理工具。 ?课程收益： 掌握关注人性需求的领导方式与五把钥匙 掌握鼓励员工的发展需要掌握的方法 掌握激发和运用团队的常用手法 ?课程对象：企业管理干部 ?课程大纲： 一、 “关注人性面”领导风格树立的五把钥匙 1、主管在建设高效团队中如何关注人性面 2、关注人性需求的五把钥匙如何有效运用 3、主管在人际方面须关注的问题和领导方式 4、以人为本的发展需要主管采用何种领导方式 配套工具：A、教学片“关注人性面” B、“领导方式的自我评估” 二、“酸黄瓜”领导风格去刺激员工的“食欲” 1、“酸黄瓜”领导风格的定义和内涵 2、“领导酸黄瓜”的三种力量 3、主管鼓励员工发展须运用这三个酸黄瓜的原因 4、酸黄瓜和胡萝卜大棒对鼓励员工发展有何不同 配套工具：教学片“领导酸黄瓜” 三、“群策群力”领导风格能达到团体效能最大化 1、“阿屏伦现象”定义及给团体效能带来哪些影响？ 2、如何在团队中克服阿屏伦现象 3、群策群力提升团体智慧的步骤和方法 4、团队领导者如何有效运用群策群力领导风格 5、什么方法能发挥出团队群策群力优势 配套工具：A、教学片“阿屏伦现象” B、教学片“团队精神” C、教学片“群策群力” 系列六、激励与培育的人际领导力 ?课程介绍：本课程帮助提升中的管理者人际的领导技能和培养教练式领导风格。 ?课程收益：培育指导技能和策略把握 对话精神的运用及其方法 对下属辅导的策略和方法 ?课程对象：企业管理干部 ?课程大纲： 一、如何通过有效工具激励和培育下属 1、激励理论 2、影响员工行为的因素 3、激励的方法有哪些 4、激励同事与自我激励 5、了解部属的需求，有针对性的培育部属 6、培育的方法 a.系统式培育方法（OFF JT） b.机会式培育方法（OJT） c.自主式培育方法（SDP） d. OJT问题与对策 e.如何辅导员工 f.如何克服学习障碍 二、提升主管人际领导力的技能和策略 7、如何激发引导下属的意愿 8、如何能做到认同和鼓励下属 9、如何对下属进行4C指导 10、主管对下属培育指导的技法 配套工具：A、教学片“一分钟经理人” B、教学片“4C指导策略” C、教学片“高效辅导” D、教学片“激励方式” 系列七、 管理者自我管理 ?课程介绍：本课程帮助提升中的管理者自我管理技能与领导风格修炼。 ?课程收益：掌握行为风格塑造的方法 掌握管理自我的方法 ?课程对象：企业管理干部 ?课程大纲： 一、培养主管认识自我，以身作则的秉性 1、主管如何进行卓越品格特质的塑造 2、主管如何建立自己的个人和团队行为风格 3、主管如何做到当责自律 4、主管在特定的环境下如何实现角色转变 配套工具：教学片“领导进行时 二、培养主管提升EQ，承上启下连通内外的能力 1、主管高情商的集中表现形式 2、提高主管的情商关键要素 3、主管在中的承上启下的功能 4、主管如何提升自己在团队中核心地位和能力 配套工具：教学片“鲸鱼哲学” 《打造店铺的灵魂》 课程背景： 任何一个卓越的团队，都离不开一个优秀的带领者，在公司不断高速发展的现在，店长的定位已不仅仅是一个销售冠军或资历深厚的销售人员，而必须是一个具备终端店铺管理能力的领导者，因为店长是零售终端的管理者，是企业流程的执行者，商品和人员的管理者，经营指标的承担者。只有具备一定店铺管理意识与管理能力的店长才能带领自己的销售队伍创造卓越的销售业绩并经营好自己的店铺。越来越多的企业从过去单纯的选择一个店长发展到现在希望选择一个能够胜任的店长，甚至是从选择一个能够胜任的店长到积极的投入期待企业自身可以培育出真正合格的店长。 培训目标： 集中鞋行业发展和研究最实用、最先进的知识，打造完全针对店长能力强化提升的“金牌店长培训”课程，将店长工作的工作目标以及应具备的能力素质，融会到门店经营管理、人员管理、商品管理、卖场运营管理、培训与发展等模块之中。并根据店铺店长实际工作中遇到的问题，大量采用来自第一线的第一手门店实战案例，通过全面系统的内容设置、小组讨论、深入浅出的讲解，真实案例的深入分析、角色情景模拟及管理游戏等手段对店铺管理进行全景展示，让学员亲身参与并分享店铺管理与销售中的经验与方法，实现对店面管理人员进行全方位的职业化训练，即学即用，从而达到学以致用并打造金牌店长的最终目的。 课程时间：6小时 培训对象：店长、副店、领班、后备店长（副店、领班） 培训方法：讲解、结合案例分析、小组讨论、练习等形式进行教学，注重实操性 课程大纲 第一章：成功店长的重要性与角色扮演 ?店长的四种类型 ?店长成败的七个灵魂 ?店长日常八项工作重点 ?店长应具备的的五能力、四性格 ?店长应掌握的八知识、五态度 第二章：如何建设销售团队 ?团队的任务和目标是什么 ?如何分析销售团队的成员 ?如何促进团队合作 ?如何诱发团队成员发挥最佳表现 ?创造自我管理团队 ?销售队伍筑建的诀窍 ?中途接管团队的注意事项 ?重建成功销售团队的九个步骤 第三章：如何提升销售团队 ?分析团队能力 ?选择最适合团队的沟通方式 ?召开有成效的团队会议 ?建立良好的团队人际网 ?训练团队成员的创意性思考 ?提高团队成员处理问题的能力 ?提升团队表现 ?自我领导能力评估 第四章：激励不同个性类型的销售人员 ?竞争型的激励方式 ?成就型的激励方式 ?自我欣赏型的激励方式 ?服务型的激励方式 第五章：沟通交流会 ?店长如何召开高效的会议 ?如何下达命令和执行好公司决策 ?如何化解店铺管理中的冲突和抗拒 ?如何处理下属消极情绪让下属自动自发 ?如何提高店铺的凝聚力和战斗力，减少下属流失率 ?店长如何拥有超强的说服力和影响力，提高店铺整体工作效率； ?如何打造有爱、有感恩、有尊重、有理解的和谐店铺 《单店业绩提升策略与方法》 培训对象：店长、副店长、督导 培训课时：6小时 课程收获： 1.掌握单店盈利分析的方法，学会销售数据分析，货品快速流转的销售策略 2.系统掌握决定单店业绩的关键因素，和业绩持续提升的销售管理方法与工具 课程大纲： 第一单元、连锁企业店铺管理的现状、对策与出路 【解决的核心问题】 ?互动学员需要解决的问题与困惑，现场解决问题 ?以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效 ?这些现状是你所考虑的问题吗？ 1.店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？ 2.执行机制不健全：如何实现由督到导、由“魔鬼”到“天使”的转变？ 3.深度客户关系管理待加强：如何实现由满意到忠诚、由“消费方式”到“生活方式”的转变？ ?你的其他问题？…… ?连锁企业店铺管理的对策与出路 【互动】你的问题与困惑？现场解答 【案例分析】XX品牌连锁终端店面快速复 制秘诀分析 第二单元、店面业绩持续提升的工具——超级营销管理漏斗 【解决的核心问题】 ?掌握一套持续提升业绩的营销管理工具 ?系统思考是什么因素决定了你的业绩 1.业绩的系统分析与改善 1）营业额 = 客流量X成交率X客单价 2）业绩分析 （1）客流量的影响因素：商圈、店铺选址、店面形象、陈列、促销POP、商品组合 （2）成交率的影响因素：销售流程能力 （3）客单价的影响因素：商品组合、组合销售 2.业绩持续提升的金钥匙——“超级管理漏斗” 1）销售过程分析与控制 （1）流程设置 （2）漏斗制作 2）销售业绩持续提升 （1）沉淀概率 （2）持续提升超级营销管理漏斗 【管理案例】营销管理漏斗的应用 《店铺业绩持续提升三大核武器》 培训对象：店长、副店长、督导 培训课时：6小时 课程收获： 1.掌握门店问题诊断的基本方法 2.系统掌握分析分摊的方法、工具 3.系统掌握店铺促销策划与实施 4.提升绝对成交的能力 课程大纲： 第一项核武器：诊断问题——店面问题诊断工具实操 【解决的核心问题】 ?掌握一套分析问题的方法与工具 1.诊断分析问题的工具——鱼骨图 （1）作用：研究问题、逻辑排序、整体审视 （2）标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素 （3）经验：问题分析、先易后难、假设验证 2.鱼骨图使用的六步骤 3.练习（分析问题——“营业下滑”） 【工具运用与辅导】分析本月业绩下滑的原因？ 第二项核武器：拉动业绩——店面促销策划与执行 【解决的核心问题】 ?掌握促销策划流程及执行要点 ?学会促销策划的关键要点 ?掌握促销操作的策略与技巧 1.促销策划业务流程 （1）促销市场研究 （2）确定促销要素 （3）实施促销 （4）执行和评估促销结果 2.促销组织与执行要点 （1）促销方案制定要点 （2）促销活动前准备工作要点 （3）促销活动执行要点 （4）促销活动总结要点 3.实效促销方式及操作要点 （1）特价促销 （2）赠品促销 （3）联合促销 （4）抽奖促销 （5）活动促销 …… 【小组策划与辅导】 第三项核武器：推动业绩——修炼绝对成交 【解决的核心问题】 ?提升如何绝对成交能力？ 1.成交是问出来的，问对问题赚大钱 2.绝对成交的秘籍 1）成交的关键在于要求 2）成交大师的信念：成交一切都是为了爱 3）成交就是发问的艺术：问对问题赚大钱 4）成交绝技一：假设成交法 5）成交绝技二：二选一成交法 6）成交绝技三：分解决定成交法 7）成交绝技四：6+1问题成交法 8）成交绝技五：反败为胜法 【情景演练】 我是成交高手 《店铺盈利分析与应对策略》 培训对象：店长、副店长、督导 培训课时：12小时 课程收获： 1.掌握通过数据进行盈利分析 2.系统掌握店铺核心数据计算 3.系统掌握盈亏平衡的计算方法 4.提升系统分析能力 课程大纲： 【解决的核心问题】 ?如何依据数字做决策，进行盈利分析 ?掌握店面盈利分析工具的操作与应用 1.为什么要进行店面数据分析？ （1）数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键 （2）数字最客观 、会说话、速度快、来决策 （3）店铺的基本数字 营业额、库存、订货额、毛利、货品回转周数、坪效率、人效率、入店率、连带率 2.店面盈亏平衡 （1）销售盈亏平衡点＝销售总成本÷平均毛利率 （2）销售总成本＝产品成本＋店面租金＋装修物品折旧＋人员工资＋水电＋税金 （3）平均毛利率＝（总零售价－总进货价）÷总零售价 3.如何根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存？ （1）畅滞销款分析：畅滞消款分析是单店货品销售数据分析中最重要的数据之一 （2）单款销售生命周期分析：及时反馈营销信息，有效制定安全库存策略 （3）营业时间分析：合理调整工作时间和安排，能有效促进员工工作激情和销售增长 （4）老顾客销售贡献率分析：特别是持我们品牌VIP卡的顾客 （5）员工销售能力分析：个人业绩分析/客单价分析，以便对症下药 【小组讨论】门店的主要表现指标，分析发现病因，如何采取行动方案？ 4.客户分析 （1）分析工具：《月客户状况分析表》和《月客户状况对比表》 （2）了解客源的动态变化及潜力，以便采取差异销售对策、产品对策、服务对策 5.收支分析 （1）分析数据：总营业收入、总成本、产品成本率、劳动成本率、费用成本率、平均客单价 （2）月收入、成本、成本额及其他经营数据；成本额是否正常？促销活动是否凑效？原因？商品分析 6.分析工具：波士顿矩阵分析法 （1）分析数据：销售份数、销售百分比、顾客欢迎指数、（2）销售额、销售额百分比、销售额指数 （3）问题类、金牛类、瘦狗类、明星类四类产品分析与对策 【现场演练】现场根据店铺做分析诊断 卓越终端销售团队管理 课程背景 销售团队管理并不是单纯的管理，也不仅仅是激励、培训或冷冰冰的奖惩，它是一套关于“人性”的艺术，一套从心出发的精妙技巧。 本课程并不意图为终端销售管理人员提供所有问题的解决方案，而是从多年终端销售人员的多年实践经验出发，以最直接的方式直击目前店铺销售团队管理和店铺管理人员普遍遇到的问题，尤其是常见的观念和操作误区，着重解决门店管理人员面对的最头疼的问题，力图为其提供最具有实用价值的理念和工具，协助销售管理人了解和认知团队个体，提升团队沟通效率，使团队运作更加高效和和谐。 培训特色 本课程通过一个行之有效的循序渐进体系，协助门店管理人员掌握如何建立、提升、激励、和推动门店销售团队的实用工具和技巧，并引领销售团队占据市场的主导地位。 ?了解建立一个优秀的销售团队成员所必须具备的素质 ?认识优秀的销售团队管理者所必须关注的重点 ?掌握有效帮助销售人员提升业绩的培育技巧 ?建立自己的销售团队管理系统和管理方式 课程时间：12小时 培训对象：督导、店长、副店、领班、后备店长（副店、领班） 培训方法：讲解、结合案例分析、小组讨论、练习等形式进行教学，注重实操性 合格销售人员应具备的素质 ?销售人员品质、技能和知识特点 ?选择与招聘程序 ?销售人员的招聘过程 销售人员的培训 ?为什么要对销售人员进行培训 ?销售人员培训的时机 ?销售员培训的内容 ?培训销售员的流程与方法 激励不同个性类型的销售人员 ?竞争型的激励方式 ?成就型的激励方式 ?自我欣赏型的激励方式 ?服务型的激励方式 销售人员的行动管理 ?销售报表的管理 ?时间分配管理 ?如何管理难管的销售人员 ?杰出的销售人员应派往何处 如何建设销售团队 ?团队的任务和目标是什么 ?如何分析销售团队的成员 ?8种团队模型的选择 ?如何促进团队合作 ?如何诱发团队成员发挥最佳表现 ?创造自我管理团队 ?创建未来销售队伍 ?销售队伍筑建的诀窍 ?中途接管团队的注意事项 ?重建成功销售团队的九个步骤 如何提升销售团队 ?分析团队能力 ?选择最适合团队的沟通方式 ?召开有成效的团队会议 ?建立良好的团队人际网 ?重视外围信息 ?训练团队成员的创意性思考 ?提高团队成员处理问题的能力 ?提升团队表现 ?自我领导能力评估 课程大纲
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